Activar las notificaciones
Dónde está la campana, cómo verificar si tu celular las recibe y cómo activarlas o destrabarlas.
TENIO te avisa de tus partidos, resultados, turnos y novedades de tu club. Los avisos llegan de dos maneras distintas, y conviene no confundirlas:
| Dónde | Hace falta activar algo | |
|---|---|---|
| La campana 🔔 | Arriba a la derecha, dentro de TENIO | No, siempre está |
| Notificaciones push | En la pantalla del celular, con TENIO cerrada | Sí, una vez por dispositivo |
La campana siempre guarda todos tus avisos. Las push son las que te llegan al teléfono sin tener TENIO abierta, y hay que darles permiso una vez.
Verificá si las tenés activadas
- Entrá a app.tenio.com.ar con tu cuenta.
- Tocá la campana 🔔 arriba a la derecha.
- Mirá lo que dice arriba de la lista:
- «Notificaciones activadas en este dispositivo» — está todo bien. Al lado tenés Probar: tocalo y te mandamos una notificación de prueba en el momento.
- «Notificaciones push apagadas» — tocá Activar notificaciones y aceptá el permiso que te pide el navegador. Listo.
- «Notificaciones bloqueadas» — las rechazaste alguna vez y el navegador no las vuelve a pedir. Mirá más abajo cómo destrabarlas.
- «No te estamos pudiendo avisar» — el permiso está, pero se cortó el vínculo con TENIO. Tocá Reactivar y vuelve a funcionar.
Es por dispositivo, no por cuenta
Si activás las notificaciones en el celular, no quedan activadas en la computadora, y al revés. Hacé el mismo paso en cada aparato donde las quieras.
Probá que de verdad te llegan
El botón Probar (al lado de «Notificaciones activadas») manda un aviso a ese dispositivo en el momento. Es la forma de sacarse la duda sin esperar a que haya un partido.
Si tocás Probar y no te llega nada, el problema está en el teléfono y no en TENIO: fijate que no esté en modo silencio, en No molestar o en modo de ahorro de batería, que suelen frenar las notificaciones.
Si tenés iPhone
En iPhone las notificaciones push sólo funcionan con TENIO agregada a la pantalla de inicio. Es una limitación de Apple, no de TENIO:
- Abrí app.tenio.com.ar en Safari.
- Tocá el botón Compartir (el cuadradito con la flecha para arriba).
- Elegí «Agregar a inicio» y confirmá.
- Abrí TENIO desde ese ícono nuevo (no desde Safari) y activá las notificaciones desde la campana.
Si te dice que están bloqueadas
Cuando rechazaste el permiso una vez, el navegador no lo vuelve a preguntar y hay que destrabarlo a mano:
- iPhone — Ajustes › Notificaciones › TENIO › activá «Permitir notificaciones».
- Android (Chrome) — tocá el candado 🔒 al lado de la dirección › Permisos › activá Notificaciones.
- Computadora — tocá el candado 🔒 a la izquierda de la dirección y permití las notificaciones de este sitio.
Después volvé a la campana y activalas.
Cambiarlas más adelante
Podés prenderlas y apagarlas cuando quieras desde tu perfil › Notificaciones (tocá tu foto arriba a la derecha › Editar perfil › solapa Notificaciones). Ahí está el mismo interruptor y el mismo botón de prueba.
¿Seguís sin recibir nada?
Escribinos por WhatsApp desde el Centro de ayuda de la app y contanos qué dice la campana: con esa frase sabemos exactamente en qué paso está trabado.