Comprobantes
Los comprobantes de transferencia, de los dos lados — el que sube quien te paga y el que subís vos de un cobro que ya hiciste.
Cobrar por transferencia siempre funcionó; lo que faltaba era la vuelta: enterarse de que te transfirieron. Comprobantes es eso, y reemplaza al "te mando la captura por WhatsApp".
Funciona igual para todo lo que TENIO cobra: cuotas de socio, abonos, clases, turnos, inscripciones a torneos, derecho de juego, encordados.
Hay dos mitades, y no son lo mismo aunque compartan pantalla:
| Quién lo sube | Qué es | Qué pasa al resolverlo | |
|---|---|---|---|
| Un reclamo | Quien te paga | "Te transferí, fijate" | Aprobarlo es el cobro |
| Una constancia | Vos | Ya cobraste; falta el papel | Queda archivado (y cobra, si algo seguía impago) |
Del lado de quien paga
En Mis pagos (app.tenio.com/pagos), cada cargo pendiente ofrece Pagué por
transferencia siempre que el club, el profe o el encordador tengan
datos bancarios cargados. La hoja pide:
| Campo | Notas |
|---|---|
| ¿A quién le transferiste? | Si le debés a más de uno. |
| ¿Qué estás pagando? | Uno o varios cargos de ese mismo destinatario, en la misma transferencia. |
| Los datos bancarios, con botón de Copiar | El alias, el titular y el banco a la vista. |
| Monto transferido y Fecha | |
| Comprobante | Una captura (PNG, JPG, WebP) o un PDF. |
| Aclaración | Opcional: "Transferí desde la cuenta de mi mamá". |
La captura se puede pegar
En computadora, alcanza con ⌘/Ctrl + V: la captura que sacaste del homebanking entra directo, sin guardarla y volver a buscarla en el selector de archivos. Si viene sin nombre propio se muestra como "Captura pegada". En el celular no hay atajo — se elige desde la galería.
Una captura grande se comprime sola antes de subirse, así que una foto de 8 MB entra igual.
Después de subir, el cargo queda en revisión y no se puede volver a subir un comprobante sobre lo mismo.
Un comprobante cubre lo que se debía cuando se subió
Los cargos que el comprobante salda quedan congelados en el momento de subirlo. Si un jugador sube el comprobante del derecho de juego de dos partidos y el jueves juega un tercero, ese tercero no entra: no lo pagó. Lo mismo con una inscripción a una categoría nueva anotada mientras el comprobante espera. Antes la cuenta se rehacía al aprobar, y esas cosas quedaban pagadas sin que entrara un peso.
Cuando cobraste vos: subir el comprobante
El otro caso, que es el más común en un club: ya cobraste —marcaste el cargo como transferencia— y lo que falta es guardar el papel. Antes eso no tenía dónde vivir y terminaba en el WhatsApp de alguien.
El 📎 (o el botón + Comprobante) aparece sobre un cargo ya cobrado por transferencia, en:
| Producto | Dónde |
|---|---|
| Mi Club | Cobranzas — en la fila de cualquiera de las cinco corrientes: cuotas de socio, abonos, clases, alquileres y shop. |
| Circuitos | Pagos de la etapa (inscripción, derecho de juego y cuota mensual, en la fila del jugador desplegada). |
| Circuitos | Inscriptos, singles y dobles — el 📎 al lado del nombre. |
| Circuitos | La hoja de un partido, al lado de cada jugador que ya pagó su derecho de juego. |
Sólo cuando el papel que pediría existe
El 📎 no se dibuja sobre un cobro en efectivo ni sobre uno de Mercado Pago —no hay transferencia que respaldar—, ni sobre uno bonificado, que no movió plata, ni sobre uno que se cobró mitad y mitad: ahí el comprobante no cubriría el total y pedirlo confundiría más de lo que ayuda.
La hoja es la misma de siempre (archivo, monto, fecha, nota) y termina en dos botones:
- Guardar comprobante — queda archivado, y cobra en el mismo acto lo que siguiera impago. Normalmente no hay nada que cobrar (la fila nació justo cuando marcaste el cargo), pero si anotaste sin cobrar, no hace falta ir a marcarlo a mano a otra pantalla.
- Lo subo después — no siempre tenés la captura a mano en el momento de cobrar. El cargo queda anotado en Pendientes de subir hasta que alguien la consiga.
La lista la llena una persona, nunca sola
TENIO no anota automáticamente cada cobro que marcás como transferencia. Una bandeja que se llena sola con cientos de cobros por mes no baja a cero nunca, y un contador que no baja a cero es un contador que en dos semanas nadie mira. La fila la crea alguien que dijo "este comprobante lo consigo".
La bandeja: tres solapas
Comprobantes aparece en el bloque Plata de Mi Club, y en los paneles de Torneos, TENIO PROFE y Encordadores.
| Solapa | Qué hay | Qué se hace |
|---|---|---|
| Pendientes de revisión | Los reclamos de quien te paga | Aprobar o rechazar |
| Pendientes de subir | Cobros tuyos a los que les falta el papel | Adjuntar, o Ya no lo espero |
| Historial | Todo lo resuelto | Buscar y consultar |
Pendientes de subir sólo se muestra cuando hay algo adentro: una solapa siempre vacía es una pregunta que nadie hizo.
La pantalla no existe hasta que haya a dónde transferir
Sin datos bancarios cargados nadie puede subir nada, así que el ítem del menú no se muestra. Si entrás igual por la URL, te lleva a Cómo cobrás, que es donde se cargan. Una vez que recibiste comprobantes, la bandeja sigue existiendo aunque después apagues las transferencias — esas subidas tienen que seguir siendo revisables.
Aprobar y rechazar
Cada comprobante muestra la imagen, el monto declarado, los conceptos que salda, de quién es la plata, cuándo transfirió y a qué cuenta. Dos toques:
- Aprobar — el cargo (o los cargos) quedan saldados, con la fecha de la transferencia.
- Rechazar — pide un motivo y se le avisa a quien pagó, para que lo corrija.
Ya no lo espero saca de la lista un comprobante anotado que no va a llegar: se cobró en efectivo después de todo, la transferencia era de otra cosa, nadie tiene la captura. No mueve plata — sólo deja de esperarlo — y queda registrado quién lo sacó.
Las dos señales que hay que mirar
El monto no coincide. Si lo declarado difiere de lo esperado, la pantalla muestra los dos números y marca la diferencia. No lo rechaza solo: puede ser un pago parcial acordado, o un redondeo.
Ya figura cobrado. Si alguno de los conceptos ya está marcado como pagado, te lo avisa — "Esto ya figura cobrado. Aprobalo si es la misma plata, o rechazalo". Tampoco se resuelve solo, por una razón: sólo una persona sabe si la plata que el club ya tomó en el mostrador y esta transferencia son el mismo dinero.
Quién puede qué
| Acción | Quién |
|---|---|
| Subir el comprobante de un cobro tuyo, o anotarlo | Recepción para arriba, y el colaborador de una etapa en los cobros de su torneo |
| Aprobar o rechazar un reclamo | Manager, o el dueño de la cuenta |
Son dos permisos distintos a propósito: adjuntar el papel de algo que ya cobraste es una tarea de mostrador, y aprobar un reclamo mueve plata que todavía no entró.
La bandeja es de Manager
La pantalla Comprobantes completa —las tres solapas— es de Manager (o el dueño). Si alguien de Recepción elige Lo subo después, la fila queda esperando en Pendientes de subir y la termina un Manager. Mientras esté ahí no se puede registrar un segundo comprobante por ese mismo cobro.
El historial dice quién hizo cada cosa
En Historial conviven los reclamos aprobados y rechazados y las constancias que subió el club, así que cada fila lo aclara. Arriba va siempre de quién es la plata —el socio o el jugador, aunque el archivo lo haya subido otro— y abajo:
- subido por quien pagó — un reclamo, llegó desde la app.
- cargado por Marta Gómez — una constancia del club, con el nombre de quien la subió (o anotado por, mientras todavía falta el archivo).
- aprobado por Carlos Méndez · 06/09 — quién lo resolvió, y cuándo.
Los nombres quedan congelados: si esa persona deja el club el año que viene, la fila sigue diciendo quién firmó ese cobro.
Qué queda registrado
Subir, anotar, adjuntar, aprobar, rechazar y dejar de esperar un comprobante quedan los seis en Auditoría, con nombre y fecha — en la consola del club o en la del circuito, según de qué sea el cobro.